Endurgreiðsla og Skil
Endurgreiðslustefna Snjallkaup
90 daga endurgreiðsluábyrgð
Ef þú ert ekki fullkomlega ánægð(ur) með vöruna þína af einhverjum ástæðum, þá hefurðu 90 daga frá móttöku til að skila henni og fá fulla endurgreiðslu. Til að vera gjaldgeng(ur) í endurgreiðslu þarf varan að vera í góðu ástandi og í upprunalegum umbúðum.
Skil og endurgreiðslubeiðni
Til að hefja skil, vinsamlegast hafðu samband við okkur á snjallkaup@snjallkaup.store. Allar endurgreiðslur verða framkvæmdar með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.
Þú berð ábyrgð á sendingarkostnaði vegna skilanna. Við mælum eindregið með að þú bætir við rekjanleika á sendingunni og geymir rekjanúmerið þar til endurgreiðslan hefur verið afgreidd.
Sendu okkur tölvupóst með pöntunarnúmerinu þínu til að fá leiðbeiningar um hvernig á að skila vörunni.
Gölluð / Skemmd / Röng vara
Ef þú færð gallaða, skemmda eða ranga vöru, vinsamlegast hafðu samband við okkur strax á snjallkaup@snjallkaup.store og sendu okkur pöntunarnúmerið þitt. Við sendum þér nýja vöru án aukakostnaðar. Þú verður að hafa með pöntunarnúmerið til að flýta fyrir ferlinu.
Hætta við pöntun eftir greiðslu
Ef þú vilt hætta við pöntun eftir að greiðsla hefur átt sér stað, hafðu samband eins fljótt og auðið er. Við sendum pantanir út á hverjum virkum degi (mánudaga til laugardaga). Ef pöntunin hefur þegar verið send, er ekki lengur hægt að hætta við, en þú getur skilað vörunni eftir móttöku og fengið endurgreitt.
Hugarbreyting / Skiptum
Ef þú hefur skipt um skoðun eða vilt skipta um vöru, hafðu samband innan 90 daga frá móttöku á snjallkaup@snjallkaup.store. Eftir þann tíma tökum við ekki við vörum vegna hugarbreytinga.
Athugið: Af hreinlætisástæðum tökum við aðeins við ónotuðum vörum til skiptis.
Vara aldrei móttekin
Ef rekjanúmerið segir að varan hafi verið afhent, en þú hefur ekki fengið hana, vinsamlegast hafðu samband við okkur innan 1 viku frá áætluðum afhendingardegi. Við munum rannsaka málið og meta hvort við greiðum endurgreiðslu eða sendum nýja vöru.
Hversu lengi tekur að fá endurgreitt?
Við vinnum úr skilum innan 1 dags frá því að varan berst aftur til okkar. Vinsamlegast gefðu 3–7 virka daga fyrir endurgreiðslu til að birtast á reikningnum þínum, fer eftir greiðsluveitunni þinni.